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    常見問題

    常見問題
    Q:貴司提供上門收貨服務嗎?
    A:
    針對電子商務客戶,只要達到我們的提貨基本貨量要求,均可免費上門提貨。
    Q:我想同貴司合作需要哪些手續?
    A:

    首先聯系我司相關銷售人員確定價格及其他相關事宜,提供有效的營業執照和聯系人資料,待我司銷售部在系統設置好賬號后,簽訂合作協議,即可交貨出貨。

    Q:D記包裹遺失或破損是否有賠償,賠償按什么標準?
    A:
    包裹在運輸途中造成的破損需要收發件人提供有效的破損證明資料,遺失的需收件人提供未收到貨物證明。HKD記確定相關事宜并出具貨損貨差證明,根據包裹的損失程度給予賠償,賠償標準為:賠償貨物申報價值(最高不超過100USD),并免貨物運費。
    Q:香港EMS有部分交由TNT派送的快件如何查詢?
    A:
    轉TNT派送的郵件,查詢號碼不變,把前后英文字母改成GD*********WW就可以直接在TNT網站查詢,且轉TNT派送的國家必須提供電話方能中轉。
    Q:新加坡EMS和中國EMS的區別?
    A:
    1.新加坡郵政是新加坡政府控股的上市公司,完全市場化運作,整體服務水平較穩定; 2.新加坡EMS比中國EMS價格更穩定、折扣更大,具體請咨詢業務員; 3.中國EMS只提供92個國家的服務,新加坡EMS可直達全球220個國家地區,如荷蘭、緬甸、智利、南非等。
    Q:4PX專線可以提供哪些國家的服務?
    A:
    4PX全球專線可以提供全球220個國家和地區的服務, 并推出了精品線路和優秀航線。 精品線路:新加坡、馬來西亞、泰國、日本、中東所有區域、南非; 優秀航線:西班牙、英國、意大利、法國、印度、中南美、葡萄牙、以色列。
    Q:聯郵通到歐洲其它國家的包裹是否還要清關?
    A:
    正常情況下,貨物在英國完成清關后,再從英國發往歐盟國家,可以免檢驗。
    Q:D記件可以走帶電池的物品嗎?
    A:
    純電池不可以走。可以接受帶電池物品,但必須提供MSDS證明、正本電池信和正本電池標簽,經HKD記核實確認可行后,方可發貨。
    Q:新加坡小包的優勢在哪里?
    A:
    新加坡小包的優勢主要有以下幾點: 1.國家信譽高:新加坡素來以國家信譽等級高、法律制度嚴格而著稱世界。因此,從新加坡出口的郵件通關率更高; 2.價格合理:10g起寄,且按總重量收費的方式,具有絕對的價格優勢; 3.全球化:全球有郵局的地方都可到達(極少數國家地區除外); 4.上網快:開通從上海、北京、深圳、香港四個口岸城市直飛新加坡機場ATC的直航, 98%以上的貨件在收貨后的第二個工作日可上網; 5.時效快:貨物到達新加坡ATC操作中心后,無需二次分揀,直接接駁目的地航班,大大縮減了貨物在途時間;
    Q:目前聯郵通可提供服務的國家有哪些?
    A:
    遞四方開通聯郵通服務的國家有: 英國、澳大利亞、美國; 西歐包括:德國、法國、西班牙、葡萄牙、意大利、荷蘭、比利時、奧地利、丹麥、芬蘭、希臘、愛爾蘭、盧森堡、挪威、瑞典、瑞士; 東歐包括: 塞浦路斯、捷克、匈牙利、馬爾他、波蘭、俄羅斯、土耳其、保加利亞、、拉脫維亞、愛沙尼亞、立陶宛、羅馬尼亞、斯洛伐克共和國、斯洛文尼亞。
    Q:4PX全球專線是否提供到付業務?
    A:
    部分國家可以接受到付業務,具體咨詢業務員。
    Q:新加坡小包是否先在新加坡海關清關后才能轉運?
    A:
    不需要。目的地為非新加坡的包裹,在新加坡海關辦理轉關手續即可直接轉運,不需要二次清關。
    Q:貴司有沒有常見的問題件扣件說明?
    A:
    有,在我司網站有扣件原因分析,對產生扣件的原因做了說明。
    Q:貴司可以出名牌產品嗎?
    A:
    對于名牌產品,我司有嚴格地要求。需要提供有效真實的商品購買發票或品牌授權書,否則將視情況予以扣件甚至銷毀處理。
    Q:貴司問題件怎么處理?
    A:
    我司有專門的問題件處理小組,對于在操作過程中存在問題的快件,我司將會以短信、郵件、傳真、電話、網站后臺等方式通知,以便客戶能及時處理。
    Q:查詢快件該找誰?
    A:
    我司配備了專門的客服查詢人員,每位客戶都會指定給一位客服人員負責您的查詢。
    Q:如何申請物料?物料是否免費?
    A:
    我司設有專人負責物料的申請和管理,如有需求可聯系陳小姐(電話0755-33933893),我司的物料除了部分標簽是免費提供外,其他物料均要收取成本費用,具體的收費標準請參考物料申請表上的價格。

    Q:如果我要為自己的賬戶充值,有哪些方式?
    A:
    您有多種充值方式:
    1.現金(交貨點都可交付現金);   
    2.支票;
    3.銀行匯款(匯款后請及時向我司結算員提供匯款水單);
    4.支付寶,4pxcashier@4px.cn(即時到賬,推薦使用);
    5.淘寶網 http://shop60020293.taobao.com(拍前請聯系旺旺,為您設置專拍鏈接);
    6.PAYPAL,payto4px@4px.cn(www.4px.cn 網站有用戶在線充值功能,24小時即充即入賬,推薦使用)。
    (注:網上各充值方式,充值時請務必備注好公司代碼或編號)

    Q:為什么我已經付款了,但貴司還沒有入賬?
    A:
    您是否已告知我司您的付款信息?匯款后,應及時告知我司結算員。您可以在匯款時就備注好公司代碼或編號,能大大提高您所付款項的入賬時效。
    Q:請問貴司接受哪些外幣?
    A:
    我司只接受港幣及美元兩種外幣,且不接受美元現鈔。付款至大陸和香港,匯率會有所不同,請注意查看我司網站公布的結算匯率。
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