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    常見問題

    常見問題
    Q:為什么發了好多天的貨還在“預報”狀態中?
    A:
    這些票件應該均為“平郵”件,因為是按總重計費的件,而目前貨量較大,不可能逐票操作,所以我司只會記一個總重,因此訂單會停留在“預報”狀態,不過不用擔心,這些票件均已從我司及時出貨。

    Q:為什么客戶打開“歷史數據”發現沒有訂單?
    A:
    歷史數據是需要手工搜索的,所以點入沒有任何訂單,客戶可以根據自己的需要選擇不同的搜索條件,如果訂單信息都忘記了可以直接點擊“搜索”二字查詢所有歷史訂單數據。
    Q:為什么打印地址時候偶爾訂單會兩頁顯示?
    A:
    根據提示Lab機80.5*90、A4:上下左右為:3,也可以選擇“用戶自定義”根據地址來設置地址大小,還有問題請聯系業務員或者維護部同事0755-33936108
    Q:為什么客戶登陸我們網站系統是英文操作界面?
    A:
    客戶瀏覽器的語言設置是英文的。如果要變更先點瀏覽器上面的“工具—IE選項—語言設置—中文簡體—確定”,之后在刷新下頁面就可以了。
    Q:為什么客戶經常上傳的表格,突然上傳沒有任何數據?
    A:
    檢查客戶表格中的客戶單號是否重復,選擇相同單號顯示再次上傳,如果還是無法顯示訂單,請聯系業務員或者技術支持。
    Q:為什么客戶隔幾天登陸網站系統發現其訂單少了很多?
    A:
    在線訂單目前只保存一個月的訂單,一個月以前的都移植到“歷史數據”內。
    Q:為什么菜單后的統計值與實際列表記錄數據不一樣?
    A:
    操作完成后數據沒有及時刷新,點擊左側的“刷新數據”菜單進行刷新即可。
    Q:為什么點擊已確認狀態下的打印地址標簽按鈕后無動作?
    A:
    首先點擊IE下“工具”菜單下的“彈出窗口阻止程序”,將其關閉掉,若關閉后點擊仍無動作,則應關閉掉已經開啟的殺毒軟件。
    Q:為什么點擊打印后,打印出來的標簽是錯位的?
    A:
    首先應正確設置打印機紙張大小。然后采用正確的打印方法,如下:
    A、在“已確認”狀態下選擇要打印的訂單信息
    B、點擊“打印地址標簽”按鈕。
    C、在彈出的窗口中選擇紙張類型,及打印選項。點擊“打印”
    D、在彈出的新窗口中選擇“文件”菜單下的“打印”按鈕。
    E、選擇正確的打印機,并點擊“打印”按鈕。
    Q:為什么一直用的文件格式突然上傳不了?
    A:
    檢查原來上傳文件中的列頭和現在上傳文件有何異常,更改為和原格式一致后就可正常上傳。
    Q:為什么上傳文件時顯示“網絡錯誤,請稍后重試”?
    A:
       1、若為XLS格式,則請先刪除文件訂單內容中無用的空白行,若為CSV格式,請先將其先轉換為.XLS格式然后再上傳試一下。

        2、檢查表格是否含特殊字符或格式,無法分辨時,把所有內容復制到一個新的excel里面在做批量上傳。


    如果仍有問題請撥打技術支持電話:0755-33936073
    Q:為什么文件上傳提示不支持此格式?
    A:
    “目前暫不支持此格式”請在當前文件中標注列的含義并發送到wangling@4px.cn,請相關人員來配置后即可上傳。
    Q:為什么點擊已確認狀態下的打印地址標簽按鈕后無動作
    A:

    原因:動作被殺毒軟件攔截或當前IE設置有問題。

    解決方法:首先點擊IE下“工具”菜單下的“彈出窗口阻止程序”,將其關閉掉,若關閉后點擊仍無動作,則應關閉掉已經開啟的殺毒軟件。 跨境電商物流

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