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    常見問題

    常見問題
    Q:如果我要為自己的賬戶充值,有哪些方式?
    A:
    您有多種充值方式:
    1.現金(交貨點都可交付現金);   
    2.支票;
    3.銀行匯款(匯款后請及時向我司結算員提供匯款水單);
    4.支付寶,4pxcashier@4px.cn(即時到賬,推薦使用);
    5.淘寶網 http://shop60020293.taobao.com(拍前請聯系旺旺,為您設置專拍鏈接);
    6.PAYPAL,payto4px@4px.cn(www.4px.cn 網站有用戶在線充值功能,24小時即充即入賬,推薦使用)。
    (注:網上各充值方式,充值時請務必備注好公司代碼或編號)

    Q:為什么我已經付款了,但貴司還沒有入賬?
    A:
    您是否已告知我司您的付款信息?匯款后,應及時告知我司結算員。您可以在匯款時就備注好公司代碼或編號,能大大提高您所付款項的入賬時效。
    Q:為什么我在網上查詢不到我今天的全部運費?
    A:
    目前我司網站上還沒有可以一次查詢當天全部運費明細的功能。但在“費用查詢----運費明細”中,提供了運單計費(國際件是單票計費)、4PX總單計費(小包件以每次交貨的總重量計費)和額外費用(加收的附加雜費,比如物料費及部分調賬款、賠償款等)三個項目查詢,其中費用均未結算,僅供參考,實際財務數據以我司月賬單為準。
    另外“費用查詢----產品費用匯總”中,可以查詢所選時間段內各產品的費用總金額,可作核對參考。
    Q:請問貴司接受哪些外幣?
    A:
    我司只接受港幣及美元兩種外幣,且不接受美元現鈔。付款至大陸和香港,匯率會有所不同,請注意查看我司網站公布的結算匯率。
    Q:為什么你們實際加收的運費比我在網站運費試算里查詢的要多些?
    A:
    運費試算里只包含了速遞運費和燃油費,不包含其它附加雜費,比如中國EMS件就可能另外有一個4元的單獨報關費用。
    Q:貴司審批過的賠償申請,怎樣查詢到是否將費用調整到我的賬戶?
    A:
    已開通手機短信通知服務的客戶,可以第一時間收到我司調整費用的信息。查詢明細可上網登陸賬戶,“費用查詢----運費明細”中,點選“運單計費”,用單號查詢,費用以負數顯示在雜費列。或點選“額外費用”查詢,查詢時間為近一個月。
    Q:請問我已收到貴司的賠償短信,但我賬戶的余額為什么沒有增加?
    A:
    會及時增加賬戶余額的。但賠償短信有時會延遲,可能您收到短信的時候,賠償的金額已被某些應付費用沖抵了。
    Q:貴司網上費用查詢中的收款往來明細,為什么沒有每月結余項?
    A:
    您在我司網站登陸賬戶后,“在線訂單”中,點擊“財務明細”,此處會有每月結余。請您注意每月及時核對好結余。
    Q:貴司每月賬單和發票什么時候可以提供?
    A:
    我司一般4、5號出賬單,6、7號業務部做審核,7、8號左右您就可以在網上“費用查詢-----電子賬單”中查詢上月總賬單,費用結算以此為準。發票10號左右就可以到我司領取或寄出。
    Q:我未交貨,可為什么我的賬戶余額減少了?
    A:
    您可以在“費用查詢----費用變動查詢”中查詢費用變動情況,或者在“費用查詢----費用明細”中點選“額外費用”查看是否有某些雜費加收。如果還是有疑問,可向我司結算員查詢。
    Q:貴司費用明細中雜費列顯示的都是一些什么費用?
    A:
    雜費列顯示的可能是關稅、偏遠費用、報關費、退件費、調整的應退費用(此為負數顯示)等等,一般加收雜費前,我司會先行通知貴司確認或知悉,在通知之后加收,所以請記錄好這些費用,以便您核對。
    Q:我交了支票,賬戶還沒有入賬,交了可不可以直接沖抵運費?
    A:
    不可以。我司去銀行托收支票需要一定的時間,在進賬過程中,會有各種原因導致退票,從2011年3月開始,所有支票我司已不按交付時間沖抵運費,一律按實際到賬時間入賬。您可以直接匯款至我司公司賬戶,并提供清晰的匯款水單,接收水單后我司可以暫時分配相應額度以便貴司出貨。
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